📝 Términos y Condiciones

Vigentes a partir del 7 de octubre de 2025

Bienvenido(a) a Oh! store. El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales el cliente (en adelante, el Usuario) puede acceder, navegar y realizar compras a través del sitio web y/o canales oficiales de venta de Oh! store (en adelante, la Tienda).
Al utilizar este sitio o realizar una compra, el Usuario acepta de forma expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones.

1. Información general de la tienda

Oh! store es una tienda en línea dedicada a la venta de productos relacionados con la cultura coreana, incluyendo mercancía K-pop, artículos coleccionables y productos de belleza coreana (K-beauty).

El uso de los servicios de la Tienda implica la aceptación de las condiciones aquí establecidas, así como de la Política de Envíos, Política de Cambios y Devoluciones, y Política de Privacidad.

2. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar este sitio, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos.

3. Productos y disponibilidad

Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al artículo físico.
Los precios, descripciones y disponibilidad de los productos están sujetos a cambio sin previo aviso.
En el caso de productos en preventa, las fechas de llegada son estimadas y pueden variar por causas ajenas a la Tienda (retrasos de fabricante, aduanas, transporte, etc.).
En caso de falta de disponibilidad del producto tras la confirmación del pedido, Oh! store notificará al Usuario y ofrecerá la opción de un reembolso, cambio o crédito en tienda.

4. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.
Los métodos de pago aceptados se informarán en el proceso de compra e incluirán opciones electrónicas seguras (transferencia, tarjeta, plataformas de pago, etc.).
Oh! store no almacena información bancaria ni de tarjetas de crédito de los Usuarios.

En caso de detectar intentos de fraude, uso indebido de medios de pago o información falsa, la Tienda se reserva el derecho de cancelar el pedido sin previo aviso.

5. Envíos

Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana, conforme a lo establecido en la Política de Envíos vigente.
Los tiempos de entrega pueden variar según la paquetería y la ubicación del cliente. Oh! store no se hace responsable de retrasos atribuibles a terceros o a causas de fuerza mayor.

6. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Por motivos de control de calidad, la Tienda no realiza devoluciones o cambios por gusto o error en la selección del producto.
Solo se aceptarán solicitudes de cambio o reposición en los siguientes casos:

El producto presenta daño visible de origen.
El producto recibido no corresponde al artículo adquirido.

El Usuario deberá notificar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción del pedido, proporcionando evidencia de vídeo abriendo el producto y el empaque.

Las solicitudes serán revisadas individualmente y, en caso de proceder, se ofrecerá reposición, crédito en tienda o reembolso parcial, según corresponda.

7. Responsabilidad limitada

Oh! store no garantiza que el funcionamiento del sitio web sea ininterrumpido o libre de errores.
La Tienda no se hace responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, de la información contenida en él o de los servicios prestados por terceros (paqueterías, procesadores de pago, etc.).

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio —incluyendo textos, logotipos, imágenes, fotografías, descripciones y diseño— pertenece a Oh! store o a sus respectivos propietarios y está protegido por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibido el uso no autorizado, copia, reproducción o distribución del contenido sin consentimiento previo y por escrito.

9. Privacidad y protección de datos personales

La información personal proporcionada por el Usuario será tratada de manera confidencial y conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Los datos recopilados se utilizarán únicamente para fines relacionados con la compra, envío y atención al cliente.

El Usuario puede consultar el Aviso de Privacidad de la Tienda para conocer los detalles del tratamiento de sus datos personales.

10. Modificaciones

Oh! store se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web oficial y entrarán en vigor desde su publicación.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Ciudad Juárez, Chihuahua, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.