📦Política de Envíos
Vigente a partir del 7 de octubre de 2025
La presente política regula los términos y condiciones aplicables a los envíos de productos adquiridos a través de la tienda en línea Oh! store (en adelante, la Tienda). Al realizar una compra, el cliente acepta los términos aquí establecidos.
1. Cobertura de envíos
Actualmente, Oh! store realiza envíos únicamente dentro de la República Mexicana a través de las siguientes paqueterías: Estafeta, DHL, FedEx y Correos de México.
El cliente podrá seleccionar el método de envío disponible durante el proceso de compra.
2. Costos de envío
Los costos de envío se calculan con base en el peso, volumen y destino del pedido, y se mostrarán antes de confirmar la compra.
Por promoción de Buen Fin, vigente del 13 al 17 de noviembre de 2025, aplican las siguientes condiciones especiales:
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Envío gratuito por paquetería privada (Estafeta, DHL o FedEx) en compras iguales o superiores a $2,500 MXN.
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Envío gratuito por Correos de México en compras iguales o superiores a $1,000 MXN.
Después de la fecha señalada, las condiciones de envío podrán modificarse sin previo aviso.
3. Procesamiento y tiempos de envío
Los pedidos se procesan en el orden en que son recibidos. No se garantiza un tiempo específico de procesamiento, pero se procurará realizar el envío lo antes posible una vez confirmado el pago.
Los tiempos de entrega dependerán de la paquetería seleccionada y del destino del envío. En promedio, los pedidos tardan entre 3 y 10 días hábiles en llegar, contados a partir del momento en que la guía de rastreo es generada.
En caso de retrasos atribuibles a la paquetería o a causas de fuerza mayor (clima, bloqueos, periodos de alta demanda, etc.), Oh! store no será responsable por demoras fuera de su control.
4. Envíos con productos en preventa
Los pedidos que incluyan productos en preventa se enviarán una vez que todos los artículos estén disponibles. Si el cliente desea recibir los artículos disponibles antes, deberá realizar pedidos separados.
Las fechas de llegada de productos en preventa son estimadas y pueden estar sujetas a modificaciones por parte del proveedor o fabricante.
5. Rastreo de pedidos
Una vez procesado el envío, el cliente recibirá un número de guía o código de rastreo por correo electrónico o por el medio de contacto proporcionado. El seguimiento del paquete será responsabilidad del cliente a través del portal oficial de la paquetería seleccionada.
6. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Oh! store no se hace responsable por pérdidas, retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
7. Paquetes devueltos o no entregados
En caso de que un paquete sea devuelto a la Tienda debido a dirección incorrecta, falta de recolección o causas imputables al cliente, se podrá reenviar el pedido, siempre que el cliente cubra nuevamente los gastos de envío. No se realizarán reembolsos por este motivo.
8. Modificaciones a la política de envíos
Oh! store se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar la presente política en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en la página web oficial y entrarán en vigor desde su publicación.